标题里出现两个结果时,不要把它们都留在同一页上。先判断这两个结果是否共享同一批搜索者、同一套证据和同一个下一步动作;只要其中一项不成立,就应把标题收窄到其中一个结果,另一个结果另起页面或降为正文分支。下面用一个假设情境把决策过程走完。
假设你经营一个面向小企业的记账服务站点,原页面标题同时承诺“看懂小企业报税截止日”和“挑选代账公司”。这两个承诺看起来相关,实际搜索者处在不同阶段:查截止日的人可能只想确认日期和罚则,找代账公司的人已经在比较服务范围和报价。
判断依据不是词面相近,而是三个可观察信号:
三个信号里有任何一个为否,标题就该收窄。收窄不是删掉一个词,而是选定一个主结果,把另一个结果降为正文里的自然延伸或独立页面。
继续上面的假设。原页面已有排名和少量咨询,但关键前提变了:当地申报规则调整,截止日相关搜索明显增多,而代账服务的咨询没有同步变化。此时继续把两个承诺并列,标题会同时向两类人发出邀请,页面却只能重点回答一类问题。
可以按以下顺序处理:
这个动作的结果会直接影响下一步:收窄后如果页面在截止日问题上的停留和继续点击明显更集中,说明主结果选对了,可以继续补充延期和罚则细节;如果收窄后原有点击反而分散到另一个结果,说明你选错了主结果,应把另一个结果提为主承诺,重新组织首屏。
并非所有双结果标题都必须拆开。只有同时满足以下条件,保留才成立:
如果只是把两个热门说法拼在一起,既没有共同证据,也没有先后关系,保留只会让标题变成承诺清单,正文无论怎么写都会有一边落空。
收窄标题后,不要只看一个页面的表现就下结论。可以做一个注明假设的短例子:假设原页面每周带来若干次代账咨询,其中一部分来自标题里的第二个承诺。收窄后,这部分咨询可能下降,但这不等于需求消失,而可能只是转移到了新页面。要区分这两种解释,需要同时观察新页面是否开始承接同类咨询,以及原页面在截止日问题上的表现是否更集中。
如果新页面没有承接住,常见原因有三个:新页面没有从原页面获得足够清晰的入口;新页面的标题仍然模糊;原页面的正文没有把退出承诺的人自然送过去。对应动作分别是补一次上下文链接、重写新页面标题、在原页面末尾加一句指向新页面的说明。做完其中一个动作后,再看下一步该补哪个,而不是一次改完所有变量。
对已有实际业务的站点来说,标题承诺两个结果往往不是创意问题,而是页面分工没有定清。先确定哪一个结果值得成为这一页的主承诺,再决定另一个结果是降级、拆分还是删除,比反复调整措辞更能解决问题。