先给有条件的结论:如果对方在北京本地的同行业案例确实少,但能提供可核对的替代材料,并且你愿意自己花时间验证,那么仍可继续谈;如果对方只能口头强调“做过很多北京客户”,却拿不出任何可交叉验证的交付痕迹,结论就应转为放弃。判断的关键不是案例数量,而是材料能否被第三方复核。
当地案例不足有两种完全不同的原因,处理方式也不同。第一种是团队确实服务过客户,但客户集中在其他城市或行业,北京本地样本少;第二种是团队本身交付经验薄弱,只是把地域当作话术。区分方法很简单:要求对方说明最近一个项目的客户行业、推广渠道、起止时间、对接人角色,再追问“这个项目里你负责哪一段”。能说清分工边界的人,通常有真实交付过程;只会重复“效果不错”的人,多半没有可展开的细节。
这里有一个容易误判的现象:某供应商的案例页访问量低、或某个展示页面打不开,并不能单独证明它没有做过项目。页面可能只是改版、迁移或未对外公开。你需要的是让材料彼此印证,而不是靠单一信号下结论。
把对方能提供的东西按可验证程度排序,比笼统问“有没有案例”更有效。
实际操作中,你不必强求最强一层。更现实的做法是:要求对方就一个具体项目做三十分钟的过程复盘,你记录他提到的动作、判断依据和遇到的阻碍。复盘越具体,可信度越高;越像通用话术,越应警惕。
如果材料只能到“中”这一层,可以设计一个低成本的验证动作。假设你有一个已有一定内容基础的产品页,让对方在两周内给出一份推广调整方案,包含:目标页面、要改的模块、预期观察的指标、以及如果指标没变化时的下一步。你不需要承诺长期合作,只按这份方案付费或作为试用。
结果如何影响下一步:如果方案里写清了“改什么、为什么改、看哪个指标、失败后怎么调整”,说明对方具备可迁移的方法,本地案例少不构成否决理由;如果方案只有渠道罗列和“持续优化”之类表述,无法指出具体动作,那么即使它声称有大量本地案例,也不应进入签约阶段。
反例是这样的:对方提供了可打开的页面、后台截图和前客户联系方式,材料看似齐全,但你核对后发现,所有材料指向的是同一个项目,且该项目由另一家公司主导,对方只承担了其中很小的执行环节。此时材料数量足够,却无法证明其独立交付能力。
还有一种情况会使前述结论失效:如果对方拒绝任何形式的复核,包括不愿说明项目分工、不愿提供脱敏记录、也不接受小范围试用,那么无论它如何强调北京本地资源,都不适合继续推进。可核对性的前提是对方愿意被核对。
不要停留在“发我一些案例”这种请求上。把下面几项直接发给对方,观察回复质量:
对方的回复如果具体到动作和判断,就可以进入下一轮;如果继续用“我们经验丰富”“北京很多客户”来回应,就把这家排除。整个判断的核心始终是:材料能否被你独立核对,而不是案例发生在哪个城市。